退貨政策（完整版）
退貨之前，需要先知道的事
對韌 REN 而言，沒有什麼比擁有一件合適內衣更重要的事。如果您對購買的內衣不夠滿意，無需擔心，我們可以退貨！
且每筆訂單的第一次退貨，運費皆由韌 REN 來負責，但退貨後訂單未達免運 NT2000 門檻，或是退貨後訂單金額為 0，將直接扣除寄件的運費 NT80 後，再做退款。
雖然消基法第 19 條明定「網購貼身衣物不適用七天鑑賞期」，但韌 REN 殷切希望每位消費者都能穿著舒適的內衣，因此提供內衣退貨服務。凡購買內衣或是胸墊（不包含胸貼），您都擁有７天鑑賞期能試穿商品；同時也請留意，鑑賞期並非試穿期，退貨商品需維持全新 / 未下水 / 無異味 / 吊牌未拆剪 / 特殊包裝完善的條件。
非常重要的是，基於衛生原則，韌 REN 的內褲（包含成套）、胸貼，一經售出皆不提供退貨服務，而零碼特價品，因價格優惠也無法辦理退貨。購買前請特別注意。
最後，請真正收到商品、確認尺寸不合或未符期待後再申請退貨。雖然韌 REN 誠摯的提供退貨服務，但如果有惡意訂購、退貨行為（例如連續退貨超過兩次），或是無法同意、配合相關規範，韌 REN 會將帳號加入黑名單，還請涵量。
想退貨，應該怎麼做？
Step 2. 客服將會提供給您 7-11 退貨代碼。
Step 3. 將商品打包，並於 3 天內完成寄件（寄件時間須於鑑賞期內完成）。
Step 4. 韌 REN 收到退貨包裹，確認內容物完整無誤。
Step 5. 韌 REN 將於 7~10 個工作天，依原金流路徑將款項退還給您。
- 信用卡付清：款項將於收到退貨後，退刷回原信用卡，約 7~10 個工作天。
- Line Pay 付清：款項將於收到退貨後，退刷回 Line Pay 帳號，約 1 個工作天。
- ATM 轉帳：款項將於收到退貨後，匯回指定匯款帳號，約 7~10 個工作天。退款小提醒：韌 REN 以「國泰世華銀行」ATM 轉帳方式退款，如因此衍伸跨行手續費 15 元，將從退款金額中直接扣除。
FAQs：等等！這些事情也好奇
退貨商品怎麼打包？
請將商品、配件、贈品放進韌 REN 的包裝中寄回，如有缺件或損壞的狀況，退貨恕不成立，也無法退款。
為避免爭議也保障您的權益，退貨前請拍照或錄影留存。
如果沒有在期限內退回商品會怎麼樣？
收到客服提供給您的 7-11 退貨代碼後，如果沒有在 3 天內（寄件時間須於鑑賞期內完成）退回商品，客服又無法與您取得聯繫的話，商品將自動取消退貨申請，該筆訂單也無法再次申請退貨。
退貨後如未達購買時的促銷條件，退款怎麼計算？
- 免運：若原訂單達免運門檻 NT2,000、退貨後未達免運門檻，或整筆退貨，將直接扣除運費 NT80 後再做退款。
- 折扣：若原訂單達折扣門檻（例如２件８折等），將直接從退款中扣除差額。
- 贈品：若原訂單達贈品門檻（例如滿 NT2,000 贈內褲等），退貨後未達贈品門檻，或整筆退貨，請您連同贈品一併寄回。
【延伸閱讀】
